ご注文について
どのように注文しますか？
注文画面で写真を1枚選択し、表示位置・拡大率・角度を調整して、希望サイズを選んでカートへ追加してください。
注文後に写真を変更できますか？
オーダーメイド商品のため、注文確定後の写真変更は原則として承っていません。送信前に写真とトリミング範囲を十分にご確認ください。
どのような写真が向いていますか？
被写体が明瞭で、ピントが合い、極端な白飛びや黒つぶれが少ない写真がおすすめです。人物写真は顔が小さすぎないものをお選びください。
利用できる画像形式は何ですか？
JPG、PNG、WebPに対応しています。アップロード画面に表示される最大容量以内のファイルをご利用ください。
商品・製作について
サイズは選べますか？
L判、2L判、A5、A4から選択できます。
写真と完成品の見え方は完全に同じですか？
写真を厚みの差で表現するリトファンの特性上、元写真の色は再現されず、点灯時に明暗として表現されます。画面上のプレビューは目安であり、照明環境や写真によって実物の見え方は異なります。
製作状況は確認できますか？
マイアカウントの注文詳細から制作状況と発送予定日をご確認いただけます。進捗が更新された際はメールでもお知らせします。
配送・返品について
発送までどのくらいかかりますか？
通常、ご注文確定後から発送まで約2週間です。注文状況、写真確認、機器の保守、天候その他の事情により前後する場合があります。
送料はいくらですか？
全国一律800円です。配送先や注文内容により別途費用が発生する場合は、注文確定前に表示します。
キャンセルや返品はできますか？
オーダーメイド商品のため、注文確定後のキャンセル・変更・返品は原則として承っていません。ただし、不良品または当店の製作ミスが確認された場合は、再製作または返金で対応します。
著作権や肖像権のある写真も注文できますか？
お客様ご自身が使用する権利を有する写真に限ります。第三者の著作権、肖像権、商標権その他の権利を侵害する画像は注文できません。