注文確定後のキャンセル・変更
本商品は、お客様からお預かりした写真をもとに製作するオーダーメイド商品です。そのため、注文確定後のキャンセル、写真変更、サイズ変更その他の仕様変更は原則として承っていません。
お客様都合による返品・交換
イメージと異なる、写真を間違えた、サイズを間違えた、不要になった等のお客様都合による返品、交換および返金は原則として承っていません。画面上のプレビューと実物では、光源、モニター、材料および製造上の特性により見え方が異なる場合があります。
不良品・当店の製作ミス
商品に破損、重大な印刷不良、注文内容と異なる仕様その他当店の製作ミスがある場合は、再製作または返金で対応します。商品到着後7日以内に、注文番号、問題箇所が分かる写真および状況を添えてお問い合わせください。
配送中の破損
梱包および商品に配送中の破損が疑われる場合は、梱包材を捨てずに保管し、商品到着後速やかにご連絡ください。配送事業者への確認に必要となる場合があります。
返送について
当店から返送をお願いした場合のみ、案内する方法でご返送ください。事前連絡のない着払い返送は受け取れない場合があります。当店の責任による返品に必要な送料は当店が負担します。
返金方法
返金が認められた場合、原則として注文時の決済方法に応じて返金します。決済事業者や金融機関の処理により、返金完了まで日数を要する場合があります。